Política de Privacidad

ventorixgroup se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de gestión de deudas y estrategias financieras.

Como empresa especializada en soluciones financieras con sede en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios:

• Datos personales básicos: Nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad, dirección postal
• Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, preferencias de comunicación
• Datos financieros: Información sobre ingresos, gastos, deudas actuales, historial crediticio (cuando sea relevante)
• Datos de uso: Información sobre cómo utilizas nuestros servicios, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies y tecnologías similares

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos:

• Prestación de servicios: Proporcionar consultoría personalizada en gestión de deudas, análisis financiero y estrategias de reestructuración
• Comunicación: Enviar actualizaciones sobre tu plan de gestión de deudas, recordatorios importantes y responder a tus consultas
• Personalización: Adaptar nuestros servicios y recomendaciones a tu situación financiera específica
• Mejora de servicios: Analizar patrones de uso para mejorar la funcionalidad y eficacia de nuestros servicios
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector financiero
• Prevención de fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o uso indebido de nuestros servicios

Compartimos tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios (procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, análisis de datos)
• Entidades financieras: Cuando sea necesario para negociar con acreedores o establecer planes de pago en tu nombre
• Asesores legales: Abogados especializados en derecho financiero cuando tu caso lo requiera
• Autoridades regulatorias: Cuando sea requerido por ley o para cumplir con investigaciones oficiales
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con las mismas garantías de privacidad)

Todos nuestros socios y proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y a utilizarla únicamente para los fines especificados.

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal:

• Cifrado: Todos los datos sensibles se cifran tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares de la industria
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales, con controles de acceso basados en roles
• Monitoreo continuo: Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo de seguridad las 24 horas
• Auditorías regulares: Revisiones periódicas de seguridad realizadas por expertos independientes
• Formación del personal: Capacitación continua sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad
• Backup y recuperación: Sistemas de copia de seguridad seguros con procedimientos de recuperación ante desastres

En caso de una violación de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento del incidente, conforme a la normativa vigente.

Bajo el RGPD y la legislación española, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido")
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
• Derecho de retirada: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Cómo ejercer tus derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a info@ventorixgroup.sbs o por correo postal a nuestra dirección. Responderemos a tu solicitud dentro de un mes.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:

• Durante la prestación del servicio: Mientras mantengamos una relación comercial activa
• Obligaciones legales: Hasta 6 años después de la finalización del servicio (según la normativa fiscal y comercial)
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
• Datos de navegación: Generalmente 24 meses, salvo que tengan propósitos estadísticos anónimos

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por más tiempo.

En algunos casos, puede ser necesario transferir tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra:

• Solo transferiremos datos a países con un nivel adecuado de protección según la Comisión Europea
• Utilizaremos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Implementaremos medidas técnicas y organizativas adicionales para garantizar la seguridad
• Te informaremos sobre cualquier transferencia internacional que afecte tus datos

Actualmente, utilizamos algunos servicios de proveedores tecnológicos ubicados en Estados Unidos que participan en marcos de adecuación reconocidos por la UE.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Permiten personalizar tu experiencia y recordar tus preferencias
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales.

Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Aviso por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
• Notificación destacada en nuestro sitio web
• Notificación dentro de la aplicación (si corresponde)

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Si tienes alguna preocupación sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes:

• Contactar directamente: Envía tus preocupaciones a info@ventorixgroup.sbs
• Llamar por teléfono: +34961643178 (horario de atención: lunes a viernes, 9:00-18:00)
• Escribir por correo: C. de Santiago Beyro, 18, 38007 Santa Cruz de Tenerife, España

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos violado tus derechos de protección de datos.